Rujukan Laman

Terma dan Hak Anda di 5mm

Di 5mm, kami beroperasi dengan telus — setiap terma perkhidmatan, dasar privasi dan polisi akaun kami ditulis dengan jelas supaya anda tahu hak dan tanggungjawab anda sebelum memulakan.

Dasar Privasi JelasTerma Perkhidmatan LengkapPerlindungan Data AkaunHak Pengguna TerjaminSokongan Undang-Undang Malaysia
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
5mm Terma dan Hak Anda di 5mm
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Tanya Kami Soal Terma atau Privasi

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang dasar privasi, terma perkhidmatan atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran yang mudah diakses. Setiap pertanyaan undang-undang akan dikendalikan oleh wakil kami dalam masa yang munasabah, dan anda akan menerima maklum balas bertulis jika diperlukan.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan rasmi berkaitan terma, privasi atau pertikaian akaun ke alamat e-mel khusus pasukan undang-undang 5mm. Respons dalam masa 2 hari bekerja.

Sembang Langsung

Gunakan sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan cepat tentang dasar atau syarat tertentu. Wakil kami tersedia setiap hari dari pukul 9 pagi hingga 11 malam.

Pusat Bantuan

Layari pusat bantuan 5mm untuk membaca versi terkini semua dasar kami, termasuk dasar kuki, syarat bonus dan prosedur pengesahan akaun.

KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Cara 5mm Melindungi Data dan Akaun Anda

Kepercayaan anda adalah asas cara kami mengendalikan data peribadi. Setiap maklumat yang anda berikan dilindungi dengan penyulitan standard industri dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang diwajibkan…

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat transaksi anda dilindungi menggunakan penyulitan SSL 256-bit. Ini memastikan setiap sesi anda di 5mm selamat dari mula hingga akhir.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda dan menganalisis trafik laman. Anda boleh mengurus tetapan kuki pada bila-bila masa melalui penyemak imbas anda.

Penyimpanan Rekod

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia. Selepas tempoh itu, data dipadamkan secara selamat dari pelayan kami.

Pengesahan Identiti

Proses pengesahan KYC kami memerlukan dokumen identiti yang sah sebelum pengeluaran pertama diproses. Ini melindungi anda dan memastikan integriti akaun anda.

Permohonan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantar permohonan melalui e-mel dan kami akan memprosesnya dalam masa 14 hari bekerja.

Keselamatan Log Masuk

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun 5mm. Kami mengesyorkan anda mengaktifkannya melalui tetapan keselamatan untuk lapisan perlindungan tambahan.

Soalan Anda Tentang Dasar dan Hak Pengguna

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun anda di 5mm. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami terus melalui saluran sokongan.

Perkhidmatan 5mm beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mematuhi keperluan perlindungan data yang berkuat kuasa dan semua dasar kami dikemas kini selaras dengan perundangan semasa di wilayah yang disokong.

Hantar permohonan bertulis ke e-mel undang-undang kami dengan menyertakan nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan dalam masa 14 hari bekerja dan menghantar salinan data ke e-mel berdaftar anda.

Kami tidak menyimpan butiran kad atau kelayakan akaun Touch 'n Go, GrabPay atau Boost secara langsung. Transaksi diproses melalui get pembayaran yang selamat dan rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan undang-undang.

Ya, anda boleh memohon penutupan akaun dan pemadaman data melalui bahagian tetapan atau menghubungi pasukan kami. Pemadaman tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod mandatori mengikut undang-undang kewangan Malaysia.

Anda boleh mengemukakan aduan rasmi melalui e-mel undang-undang kami. Kami akan menyiasat setiap pertikaian dalam masa 5 hari bekerja dan memberikan respons bertulis dengan dapatan serta tindakan susulan yang akan diambil.

Ya, dasar privasi kami terpakai kepada semua akaun sama ada aktif atau tidak aktif. Data akaun tidak aktif disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan, selepas itu kami boleh memadamkan rekod tersebut secara selamat.

Setiap kemas kini terma akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel berdaftar sekurang-kurangnya 7 hari sebelum ia berkuat kuasa. Penggunaan berterusan akaun anda selepas tarikh itu dianggap sebagai persetujuan terhadap terma yang dikemas kini.

Halaman Berkaitan

5mm Login Istana Maharaja 5mm App Puting Beliung